/FONT#1=NGB30/FONT#2=BASB30/FONT#3=FIX30
␈↓↓␈↓α␈↓β␈↓↓␈↓ ¬NBernice D. Samuel␈↓ ↓H
␈↓α␈↓ ∧501 Portola Road, Portola Valley, California  94025␈↓ ↓H
␈↓ ↓H
␈↓ αλ
␈↓ 
∩October 4, 1977␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
Colonial Penn Insurance Company␈↓ αλ
5 Penn Center Plaza␈↓ αλ
Philadelphia, Pa.  19003␈↓ αλ
att. Nina V. Kenny Vice President␈↓ αλ
␈↓ αλ
Dear Ms. Kenney:␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλI␈αam␈αwriting␈αyou␈αin␈αregard␈αto␈αmy␈α
policy␈α
number␈α
473731037.␈α
We␈α
have␈α
written␈α
your␈α
office␈↓ αλ
␈↓ αλseveral␈α∞times␈α
regarding␈α
this␈α
policy␈α
and␈α
have␈α
made␈α
numerous␈α
phone␈α
calls.␈α
I␈α
have␈α
yet␈α
to␈↓ αλ
␈↓ αλrecieve␈αa␈αsatisfactory␈αexplanation␈αas␈αto␈αexactly␈αwhere␈αwe␈αstand␈αand␈αas␈αto␈αwhy␈αthe␈αgreat␈↓ αλ
␈↓ αλconfusion.␈α∞The␈α∞policy␈α∞as␈α∞originally␈α∞written␈α
was␈α
for␈α
two␈α
old␈α
cars␈α
but␈α
we␈α
traded␈α
the␈α
old␈↓ αλ
␈↓ αλChevrolet␈α
in␈α
for␈α
a␈α
new␈α
one␈α
and␈α
notified␈α
you␈α
of␈α
this␈α
by␈α
phone.␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλIn␈α∃early␈α∃August␈α∃we␈α∃finally␈α∃received␈α∃a␈α∃confirmation␈α∃of␈α∀this␈α∀change.␈α∀The␈α∀original␈↓ αλ
␈↓ αλpremium␈αof␈α$457␈αhad␈αbeen␈αamended␈αto␈αa␈αfigure␈αof␈α$495.50.␈αWe␈αsent␈αyou␈αa␈αcheck␈αfor␈αthe␈↓ αλ
␈↓ αλdifference.␈αThere␈αwas,␈αhowever,␈αa␈αmistake␈αin␈α
your␈α
statement␈α
in␈α
that␈α
you␈α
had␈α
recorded␈α
the␈↓ αλ
␈↓ αλchange␈αof␈αcars␈α
wrongly.␈α
This␈α
was␈α
called␈α
to␈α
your␈α
attention␈α
in␈α
my␈α
letter␈α
to␈α
you,␈α
personally,␈↓ αλ
␈↓ αλof␈α
August␈α
8th.␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλMore␈α∂recently,␈α∂we␈α∂received␈α∂an␈α∂another␈α∂amended␈α∂bill␈α∂which␈α∂reported␈α∂that␈α∞we␈α∞still␈α∞owed␈↓ αλ
␈↓ αλ$5.90.␈α⊃In␈α⊃spite␈α⊃of␈α⊃the␈α⊃fact␈α⊂that␈α⊂this␈α⊂bill␈α⊂arrived␈α⊂with␈α⊂no␈α⊂explanation␈α⊂as␈α⊂to␈α⊂why␈α⊂this␈↓ αλ
␈↓ αλadditional␈α∞amount␈α∞was␈α∞owed,␈α
we␈α
assumed␈α
it␈α
reflected␈α
the␈α
fact␈α
that␈α
the␈α
old␈α
car␈α
retained␈↓ αλ
␈↓ αλwas␈α∞a␈α∞1968␈α∞model␈α∞rather␈α∞than␈α∞a␈α
1967␈α
car,␈α
and␈α
so␈α
we␈α
sent␈α
you␈α
a␈α
check␈α
for␈α
the␈α
requested␈↓ αλ
␈↓ αλamount.␈αOur␈αcheck␈αto␈αyou␈αwas␈αdelayed,␈αhowever,␈αas␈αthe␈αbill␈αarrived␈αwhile␈αwe␈αwere␈αaway.␈↓ αλ
␈↓ αλNow␈α∞we␈α∞have␈α
just␈α
received␈α
a␈α
bill␈α
for␈α
$61.10␈α
which␈α
simply␈α
does␈α
not␈α
make␈α
sense,␈α
and␈α
the␈↓ αλ
␈↓ αλpremium␈αhas␈αagain␈αbeen␈αamended␈αfrom␈αthe␈αfigure␈αof␈α$501.40␈αto␈α$556.60.␈αWill␈αyou␈αplease␈↓ αλ
␈↓ αλexplain␈α
what␈α
is␈α
going␈α
on.␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλOur␈α⊃experience␈α⊃with␈α⊃your␈α⊃office␈α⊃has␈α⊃been␈α⊃so␈α⊃unsatisfactory␈α⊃that␈α⊃we␈α⊂fully␈α⊂intend␈α⊂to␈↓ αλ
␈↓ αλswitch␈αto␈αanother␈αcompany␈αunless␈αwe␈αreceive␈αa␈αcomplete␈αand␈αsatisfactory␈αexplanation␈α
of␈↓ αλ
␈↓ αλthe␈α
situation.␈↓ αλ
␈↓ αλ␈↓ αλ
␈↓ εc
Very truly yours,␈↓ εc
␈↓ εc
␈↓ εc
␈↓ εc
␈↓ εc
␈↓ εc
Bernice D. Samuel␈↓ εc
␈↓ εc
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
ALS:pdp10␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ
␈↓ αλ